Politica de expediere

Politica de Livrare

1. Livrarea produselor sigilate

Toate produsele comercializate în stare sigilată (booster packs, blaster boxes, hobby boxes, mega boxes, team sets și alte produse similare) sunt expediate prin curier rapid.

  • Taxa de livrare pentru produsele sigilate este de 24,99 lei/comandă.
  • Livrarea gratuită se aplică exclusiv comenzilor de Card Break-uri.
  • Livrarea gratuită este disponibilă doar pe teritoriul României.

Comenzile sunt procesate, în mod normal, în termen de până la 7 zile lucrătoare, iar timpul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație și de firma de curierat.

2. Livrarea Card Break-urilor

Toate cardurile ("hits") obținute în cadrul sesiunilor de Card Break vor fi expediate la adresa furnizată de client în momentul plasării comenzii.

Livrarea cardurilor rezultate din break-uri este GRATUITĂ (0 lei), exclusiv pentru comenzile livrate în România.

Expedierea cardurilor rezultate din break-uri se realizează, de regulă, în termen de până la 7 zile lucrătoare de la finalizarea sesiunii de break.

În perioadele aglomerate pot apărea întârzieri, situație în care clienții vor fi informați prin e-mail sau prin canalele oficiale de comunicare.

3. Livrare consolidată (Hold Shipping)

Dacă serviciul de Livrare Consolidată (Hold Shipping) este disponibil și ai optat pentru această opțiune, cardurile tale vor fi păstrate în siguranță până când soliciți expedierea acestora.

Solicitarea expedierii poate fi făcută prin:

4. Carduri nerevendicate

Dacă un client:

  • nu solicită expedierea cardurilor;
  • nu răspunde solicitărilor noastre;
  • nu furnizează o adresă de livrare validă;

iar cardurile rămân nerevendicate pentru o perioadă de 12 luni de la data desfășurării break-ului, acestea vor fi considerate abandonate.

După expirarea acestei perioade, dreptul de proprietate asupra cardurilor va reveni Romania Collects, fără obligația acordării unei despăgubiri, rambursări sau a unui credit comercial.

Înainte de aplicarea acestei clauze, vom depune eforturi rezonabile pentru a contacta clientul folosind datele de contact disponibile.

5. Colete returnate

În cazul în care un colet este returnat din cauza:

  • unei adrese de livrare incorecte;
  • refuzului coletului;
  • nepreluării coletului în termenul stabilit de curier,

vom contacta clientul pentru reexpediere.

Costul unei noi expedieri va fi suportat de client.

6. Colete pierdute sau deteriorate

Toate expedierile sunt trimise cu număr de urmărire (tracking).

Dacă un colet este pierdut sau deteriorat în timpul transportului, te rugăm să ne contactezi în termen de 7 zile calendaristice de la data estimată a livrării.

Vom deschide o solicitare către compania de curierat și vom depune toate demersurile necesare pentru soluționarea situației.

7. Informații privind adresa de livrare

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare complete și corecte.

Dacă dorești modificarea adresei după plasarea comenzii, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil la:

E-mail: romania.collects@gmail.com

Instagram: @romania.collects

Modificarea adresei poate fi efectuată doar dacă expedierea nu a fost deja procesată.

Notă: Toate termenele de procesare și livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor sau activitatea firmei de curierat. România Collects nu poate fi responsabilă pentru întârzierile cauzate de transportatori sau de situații independente de voința sa.