Politica de expediere

LIVRAREA ESTE GRATUITA DOAR IN ROMANIA.
Procesarea expedierii poate dura 7 zile lucrătoare, iar livrarea poate dura între 1 și 3 zile lucrătoare.

Politica de Livrare & Carduri Nerevendicate

Livrare

  • Toate cardurile ("hits") obținute de clienți în timpul break-urilor vor fi livrate la adresa furnizată în momentul achiziției.

  • Livrarea se face, de regulă, în termen de 7 zile lucrătoare de la finalizarea break-ului. Pot apărea întârzieri în perioadele aglomerate, dar vom comunica orice actualizări prin e-mail sau platforma noastră.

  • Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor de livrare.

Livrare Consolidată (dacă este oferită)

  • Dacă ai optat pentru livrare consolidată, cardurile tale vor fi păstrate până când vei solicita expedierea. Solicitarea se face prin e-mail sau mesaj direct.

Carduri Nerevendicate / Clauza de Renunțare

  • Dacă un client nu solicită expedierea, nu răspunde la comunicări sau nu furnizează o adresă validă, iar cardurile rămân nerevendicate timp de 12 luni de la data break-ului, acestea vor fi considerate abandonate.

  • După 12 luni, proprietatea asupra cardurilor nerevendicate va reveni către RomaniaCollects. Nu se vor oferi compensații, rambursări sau credite pentru cardurile pierdute în acest mod.

  • Vom face eforturi rezonabile de a contacta clientul înainte de aplicarea acestei clauze.

Colete Returnate

  • Dacă un colet este returnat din cauza unei adrese incorecte sau a nepreluării, vom contacta clientul pentru o reexpediere. Pot fi aplicate taxe suplimentare de transport.

Colete Pierdute sau Deteriorate

  • Toate expedierile includ un număr de urmărire. Dacă un colet este pierdut sau deteriorat în timpul transportului, te rugăm să ne contactezi în termen de 7 zile de la data estimată a livrării. Se pot depune cereri de despăgubire dacă este cazul.



Vă rugăm să vă asigurați că adresa de expediere este introdusă în timpul plății. Dacă trebuie să modificati adresa de expediere, trimiteți-ne un e-mail (romania.collects@gmail.com) sau trimiteți un mesaj pe Instagram (@romania.collects).