Politica de rambursare

1. Natura Serviciului

Serviciile oferite pe acest site implică participarea la sesiuni de card breaking, în care clientul achiziționează un slot sau o echipă într-un pachet sigilat (break), care este deschis în direct. Produsele rezultate (cardurile) sunt atribuite în mod aleatoriu sau conform formatului prestabilit (ex: echipă, random, draft etc.).

Prin urmare, achiziția este considerată un serviciu digital personalizat și aleatoriu, nu o vânzare tradițională de bunuri fizice.

2. Returnarea și Rambursarea

Conform art. 16 din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță:

„Sunt exceptate de la dreptul de retragere contractele de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.”

Prin participarea la un break:

  • Clientul își dă acordul ca serviciul să înceapă înainte de expirarea perioadei legale de retragere (14 zile),

  • Înțelege că rezultatul este aleatoriu,

  • Acceptă că nu are dreptul la returnare sau rambursare după începerea transmisiunii live sau desigilarea produsului (pachetului).

3. Situații Excepționale

Rambursările pot fi acordate doar în următoarele cazuri:

  • Sesiunea de break a fost anulată de către organizator,

  • Slotul achiziționat nu a fost atribuit niciunui break în termen de 5 zile,

  • Plata a fost procesată eronat sau dublu.

În aceste cazuri, rambursarea va fi procesată în termen de 7 zile lucrătoare, folosind aceeași metodă de plată.

4. Erori sau Neclarități

Dacă există o problemă cu comanda ta (ex: carduri lipsă, trimise greșit sau deteriorate), te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primirea coletului, împreună cu poze și detalii. Vom investiga situația și vom reveni cu o soluție în cel mai scurt timp.